Politica de Privacidad

Tu seguridad es lo primero en todo lo que hacemos. Su información y datos estan seguros.

Política de privacidad

Última actualización: Agosto 2 2018

¡Gracias por usar los servicios de Supermercado Virtual! Nos comprometemos a brindarle la mejor experiencia posible en compras y entregas en línea. Esta Política de privacidad explica qué información recopilamos (SOMS INC. Supermercado Virtual), cómo se usa esa información, bajo qué circunstancias compartimos la información y las elecciones que puede hacer con respecto a esa información. Esta Política de privacidad se aplica independientemente de que acceda a los Servicios Supermercado Virtual (tal como se definen en los Términos del servicio) a través de un navegador, una aplicación móvil o cualquier otro método.

Información que recolectamos

1. Información que nos proporciona o permite que otros nos proporcionen
En varios momentos de la experiencia Supermercado Virtual, puede proporcionarnos información sobre usted. Por ejemplo, cuando crea una cuenta a través de los Servicios, nos proporciona información personal como su nombre, dirección de correo electrónico y código postal. Y si hace un pedido a través de los Servicios, recopilamos información que incluye su dirección, número de teléfono, fecha de nacimiento (para pedidos de bebidas alcohólicas, cuando esté disponible), información de la tarjeta de crédito y los detalles de su pedido. La información de su cuenta puede actualizarse o corregirse accediendo a la configuración de su cuenta.

Si inicia sesión en los Servicios a través de un servicio de terceros, tanto nosotros como ese tercero podremos recibir cierta información sobre usted y sobre el uso que haga de los servicios. Por ejemplo, si elige iniciar sesión en los Servicios con su cuenta de Facebook, podemos recibir información de Facebook, como su nombre, dirección de correo electrónico, información de perfil público e información sobre sus contactos. También podemos ofrecer herramientas de intercambio social (como el botón "Me gusta" de Facebook) que le permiten compartir acciones en los Servicios con otros sitios web y viceversa. En esos casos, los proveedores de esas herramientas pueden recibir información sobre usted cuando utiliza esas herramientas. Debe consultar las políticas de privacidad de estos servicios de terceros y su configuración allí para obtener más información.

Si desea invitar a sus amigos y contactos a utilizar los Servicios, le daremos la opción de ingresar su información de contacto manualmente o, para residentes de Puerto Rico, importarla de sus libretas de direcciones de otros servicios de terceros. En ambos casos, almacenaremos esta información con el único propósito de permitirle enviar sus recomendaciones de referencia a amigos, para determinar si sus amigos usan los Servicios después de enviar una referencia, y, para residentes de Puerto Rico, recordarles a sus amigos sobre la referencia enviada en su nombre.

Nuestros socios pueden permitirnos recopilar información sobre el uso de sus sitios/aplicaciones o compartir dicha información con nosotros. Por ejemplo, si usa un botón o widget de Supermercado Virtual en otro sitio o aplicación, podemos recibir información sobre su uso de ese botón o widget y el sitio/aplicación de terceros.

2. Información técnica sobre el uso de los Servicios
Cuando utiliza los Servicios, ya sea a través de un navegador o una aplicación móvil, recibimos automáticamente cierta información técnica sobre el hardware y el software que se está utilizando.

Cookies, píxeles y otras tecnologías de seguimiento: nosotros, nuestros socios, nuestros anunciantes y las redes de publicidad de terceros utilizamos diversas tecnologías para recopilar información, incluidas, entre otras, cookies, píxeles, secuencias de comandos e identificadores de dispositivos.

Las cookies son pequeños archivos de texto que envía su computadora cuando accede a nuestros servicios a través de un navegador. Nosotros, nuestros socios, nuestros anunciantes y las redes de publicidad de terceros podemos usar cookies de sesión (que caducan cuando cierra su navegador), cookies persistentes (que caducan cuando elige borrarlas de su navegador), píxeles, secuencias de comandos y otros identificadores para recopilar información de su navegador o dispositivo que nos ayuda a hacer cosas tales como comprender cómo utiliza nuestros servicios y otros servicios; personaliza tu experiencia; medir, administrar y mostrar publicidad en los Servicios u otros servicios; comprender su uso de los Servicios y otros servicios para publicar anuncios personalizados y recordar que ha iniciado sesión en los Servicios.

Al usar la configuración de su navegador, puede bloquear las cookies o ajustar la configuración de las notificaciones cuando se establece una cookie. Empleamos algunos servicios de terceros para ayudarnos a comprender el uso de los Servicios y el rendimiento de la publicidad, y estos terceros también pueden implementar cookies, píxeles u otros identificadores en los Servicios o recopilar información a través de nuestras aplicaciones móviles. Por ejemplo, usamos Google Analytics para comprender, de una manera no personal, cómo los usuarios interactúan con varias partes de los Servicios: puede obtener más información acerca de la información que Google puede recopilar aquí. Información de registro: cuando utiliza los Servicios, nuestros servidores registrarán información sobre su uso de los Servicios y la información que le envía su navegador o dispositivo. La información de registro puede incluir cosas como la dirección IP de su dispositivo, información sobre el navegador, sistema operativo y/o aplicación que está utilizando, identificadores de dispositivo únicos, páginas que navega y enlaces a los que hace clic, búsquedas que ejecuta en los Servicios y otras formas de interactuar con los Servicios. Si ha iniciado sesión en los Servicios, esta información se almacena con la información de su cuenta.

Como utilizamos su información


Podemos usar la información que recopilamos para diversos fines, que incluyen:
• Brindarle los servicios, mejorar la calidad del servicio y desarrollar nuevos productos y servicios
• Permitir que su Persona encargada de la entrega (lo que significa que compre y/o entregue la orden por usted, incluido nuestro socio minorista y sus empleados/agentes cuando corresponda o nuestros proveedores externos) elija sus artículos en un sitio minorista, entregue sus artículos para ti, y/o llamarte o enviarte un mensaje de texto con cualquier actualización o problema
• Cobrarle por los costos de compra y envío a través de uno o más socios de procesamiento de pagos
• Ofrecerle contenido personalizado (incluyendo publicidad, cupones y promociones)
• Comprender cómo los usuarios interactúan con los Servicios (incluida la publicidad dentro y fuera de los Servicios) en su conjunto y probar nuevas funciones o cambios en nuestras funciones.
• Brinde servicio al cliente, responda a sus comunicaciones y solicitudes, y se comunique con usted sobre su uso de los Servicios Puede optar por no recibir comunicaciones promocionales de Supermercado Virtual mediante el uso de la configuración en la página Información de la cuenta o mediante el mecanismo de cancelación de suscripción incluido en el mensaje, donde corresponda.

Que compartimos

Los Servicios comprenden una plataforma que presenta un conjunto de uno o más escaparates virtuales de minoristas desde los cuales puede seleccionar productos para recoger, empaquetar y entregar por persona (s) de entrega individual (es) a su ubicación o, si está disponible, para que usted elija en la tienda. Para que esto funcione, debemos compartir información sobre usted y su pedido con las otras partes que ayudan a habilitar el servicio. Esto incluye, por ejemplo, la (s) persona (s) de entrega que elije y entrega su pedido, el (los) socio(s) de procesamiento de pagos que usamos para validar y cargar su tarjeta de crédito, y el socio minorista a quien le compran bienes. Para ser claros, solo nuestros socios de procesamiento de pagos reciben información de la tarjeta de crédito.

También compartimos información bajo los siguientes principios:


• Con su consentimiento o bajo su dirección: compartiremos su información con entidades externas a los Servicios cuando tengamos su consentimiento para hacerlo o se haga bajo su dirección. Por ejemplo:
  • Si ingresa información de la tarjeta de fidelidad de un minorista en particular, compartimos esa información con el minorista que eligió junto con su pedido para que la información se pueda agregar a su cuenta de tarjeta de fidelidad.
  • Si comparte una receta públicamente en los Servicios, cualquier persona puede verla junto con su nombre y última inicial.
  • Si invita a sus amigos a utilizar los Servicios a través de nuestro programa de recomendación o para compartir un carrito de compras, compartiremos información con los amigos que invite, como su nombre y fotografía. Del mismo modo, si elige unirse al carrito de otra persona, ellos verán parte de su información.


• Para procesamiento externo o provisión de servicios: a veces empleamos a terceros para procesar información en nuestro nombre o para proporcionar ciertos servicios (como servicios de entrega, servicios de publicidad o información para adaptar mejor nuestros servicios a usted). A los fines de este procesamiento o prestación de servicios, podemos compartir su información con ellos según las disposiciones de confidencialidad adecuadas.
• Para fines legales: podemos compartir su información cuando creemos que la divulgación es razonablemente necesaria para (a) cumplir con las leyes, regulaciones, procesos legales o solicitudes de las autoridades policiales o reguladoras, (b) prevenir, detectar o de lo contrario, manejará el fraude, la seguridad o problemas técnicos, y (c) protegerá la seguridad, los derechos o la propiedad de cualquier persona, el público o Supermercado Virtual.
• De forma no personal o agregada: compartimos información tanto en una base de identificación no personal (incluidos, entre otros, los detalles de orden y entrega, pero sin incluir la información de la tarjeta de crédito) o de forma agregada.
• Para permitir la compra de alcohol (no disponible en todas las jurisdicciones): cuando compra alcohol utilizando los Servicios, la ley nos puede exigir que compartamos cierta información con el minorista que realiza la venta. Esta información podría incluir, entre otras cosas, los nombres y direcciones del comprador y del destinatario, la información de identificación emitida por el gobierno, la cantidad, marca, precio, prueba y volumen de alcohol comprado, y la firma del destinatario.
• Para fines comerciales: podemos compartir su información en relación con, o durante negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la compañía, financiamiento o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio por otra compañía.
También podemos compartir su información entre SV, sus padres actuales y futuros, afiliadas, subsidiarias y otras compañías bajo control y propiedad común.

Cambios a esta política

Esta política puede cambiar de vez en cuando y cualquier Política de privacidad revisada se publicará en esta página, por lo que le recomendamos que la revise con regularidad. Si hacemos cambios, le notificaremos revisando la fecha en la parte superior de esta Política de privacidad y, en el caso de cambios de materiales a la Política de privacidad, podemos enviarle un aviso adicional (como un aviso en nuestra interfaz de usuario o enviando una notificación por correo electrónico).

eMMa